版本更新時間 2019年7月8日
本用戶協議雙方為北京新東方迅程網絡科技有限公司（下稱“新東方在線”）與新東方在線網絡用戶，本用戶協議具有合同效力。
本用戶協議內容包括協議正文及所有新東方在線已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。
在本用戶協議中沒有以“規則”字樣表示的鏈接文字所指示的文件不屬于本用戶協議的組成部分，而是其它內容的協議或有關參考數據，與本協議沒有法律上的直接關系。
用戶在使用新東方在線提供的各項服務的同時，承諾接受并遵守各項相關規則的規定。新東方在線有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則，如本協議有任何變更，新東方在線將在網站上刊載公告，通知予用戶。如用戶不同意相關變更，必須停止使用“服務”。經修訂的協議一經在新東方在線網公布后，立即自動生效。各類規則會在發布后生效，亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用“服務”將表示用戶接受經修訂的協議。除另行明確聲明外，任何使“服務”范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。
用戶確認本用戶協議后，本用戶協議即在用戶和新東方在線之間產生法律效力。請用戶務必在注冊之前認真閱讀全部用戶協議內容，如有任何疑問，可向新東方在線咨詢。 1)無論用戶事實上是否在注冊之前認真閱讀了本用戶協議，只要用戶點擊協議正本下方的“確認”按鈕并按照新東方在線注冊程序成功注冊為用戶，用戶的行為仍然表示其同意并簽署了本用戶協議。 2)本協議不涉及用戶與新東方在線其它用戶之間因網絡教育而產生的法律關系及法律糾紛。
新東方在線網絡教育平臺：有關新東方在線網絡教育平臺上的術語或圖示的含義，詳見新東方在線幫助。
用戶及用戶注冊：用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人。無民事行為能力人、限制民事行為能力人不應注冊為新東方在線用戶，其與新東方在線之間的用戶協議自始無效，新東方在線一經發現，有權立即注銷該用戶，并追究其使用新東方在線“服務”的一切法律責任。用戶注冊是指用戶登錄新東方在線網絡教育平臺，并按要求填寫相關信息并確認同意履行相關用戶協議的過程。用戶因進行交易、獲取有償服務或接觸新東方在線網絡教育平臺服務器而發生的所有應納稅賦，以及一切硬件、軟件、服務及其它方面的費用均由用戶負責支付。新東方在線網站僅作為網絡教育培訓平臺。
所有用戶必須遵循：
- 遵守所有使用網絡服務的網絡協議、規定、程序和慣例；
- 不得使用新東方在線從事違法活動；
- 不得干擾或侵犯新東方在線的正常運行和其他用戶的正常使用；
- 未經允許，不得以任何形式下載或試圖下載新東方在線的任何內容；
- 用戶購買的課程只允許個人使用，不能用于其他目的；
- 從中國境內向境外傳輸技術性資料時不得違反中國有關法律、法規。
同時用戶承諾：
（1）不得利用新東方在線網絡教育平臺制作、復制、查閱和傳播下列信息：
-任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的信息資料；
-任何教唆他人進行違法犯罪行為的資料；
-不利于國內團結和社會安定的資料；
-任何不符合國家法律、法規規定的資料、信息；
-任何捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的信息；
-損害新東方在線及新東方教育集團聲譽和商業利益的信息；
（2）不得未經許可而非法進入其它個人或組織電腦系統；
（3）未經允許，不得對新東方在線網絡教育平臺中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加；
（4）不得故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序；
（5）法律規定的其他義務。
如果用戶的行為違背上述兩款規定，新東方在線可以做出獨立判斷并有權立即取消用戶資格。用戶應對自己在新東方在線網絡教育平臺上的違法行為承擔全部法律責任。
基于網絡服務的特殊性，用戶同意：
- 在注冊時按照注冊提示提供準確用戶名和密碼以及詳盡的個人資料；
- 在個人的注冊信息發生變化時，用戶應及時更新自己的注冊信息，保證其個人資料的詳盡和準確。所有用戶輸入的個人信息將被視作準確表明了用戶的身份，并作為新東方在線提供所有服務的有效身份依據。
- 用戶自行配備上網的所需設備，包括個人電腦、調制解調器或其他必備上網裝置；
- 用戶應自行負擔因使用這種接入方式而產生的上網電話費、上網信息費及教育信息費。
用戶的用戶名、密碼。
- 用戶一旦注冊成功，成為新東方在線網絡課堂的正式用戶后，應當對自己的用戶名（亦稱帳號）、密碼的安全性負全部責任。用戶的密碼只能由用戶自己掌握。
- 對于用戶因帳號或密碼泄露造成的各種損失，新東方在線不承擔任何責任。用戶發現任何非法使用用戶帳號的情況，應立即通知新東方在線。
- 用戶應對以其用戶名進行的所有活動和事件負責。
- 一個聽課帳號只能由一個用戶使用，不允許多個用戶使用同一個聽課帳號，如果用戶違反此規定，新東方在線將有權將此聽課帳號作為無效處理并保留追究法律責任的權利。
- 用戶應使用正版課程資料，對于涉嫌盜版聽課賬號，一經證實，新東方在線將有權將此聽課賬號做封號處理并保留追究法律責任的權利。
1、所有網絡課堂的聽課卡一經購買（包括網上注冊、郵局匯款、銀行電匯、零售點零售的各種購買方式），都不允許任何形式的退換。聽課卡確有質量問題除外。
2、聽課卡中的金額僅為新東方在線網絡課堂的教育信息費，而不包含上網電話費、上網信息費等。
3、用戶使用聽課卡上標明的帳號和密碼登錄注冊后，聽課卡中的金額將自動注入用戶帳號。聽課卡注冊登錄后作廢。轉入用戶賬號中的金額僅能作為在新東方在線網絡課堂中聽課使用，不找零，不兌換現金或其他產品和服務。
4、所有類型的聽課卡都有截止登錄時間，用戶應在指定日期前登錄網絡課堂。如果用戶沒有在最后期限之前登錄網絡課堂，聽課卡將作自動作廢處理，用戶自己應對此承擔全部責任。
5、用戶如果購買套裝課程，另須遵守以下規則：
- 只能聽取套裝課程范圍之內的課程；套裝課程范圍之外的課程，用戶無權使用；
- 自購買之日起30天內，課程未使用或只產生了4條以內的聽課記錄，用戶可以申請更換網絡課堂中的其他套裝課程；
- 對于套裝課程，學員在規定的有效期內可重復學習。
6、OEM卡（非經購買而是由于購買其它公司商品獲得的贈品）與其它類型聽課卡相比有其特定的規則，用戶應遵守以下規則：
- OEM卡的選課范圍已預先設定好，用戶應在此范圍內選課而不能變更；
- 用戶應在OEM卡規定的截止日期前登錄課堂，登錄課堂后應在聽課有效期內課程學習；
- OEM卡不能續費；
- 與其它類型的聽課卡相同，OEM卡不能進行任何形式的退費，也不允許將余額轉至套裝課程或其他類型的課程中。
新東方在線有義務在現有技術上維護整個網絡教育平臺的正常運行，并努力提升和改進技術，使用戶網絡教育活動得以順利進行；
對用戶在注冊使用新東方在線網絡教育平臺中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況，新東方在線應及時作出回復；
對于用戶在新東方在線網網絡教育平臺上的不當行為或其它任何新東方在線認為應當終止服務的情況，新東方在線有權隨時作出刪除相關信息、終止服務提供等處理，而無須征得用戶的同意； 新東方在線應本著誠實信用的原則向用戶提供遠程教育服務，不得隨意中斷或停止提供該項服務。但由于不可抗力或者其它非人為因素造成的服務的中斷或停止，新東方在線不承擔任何相應的責任。
新東方在線網站內以任何形式表現的作品（包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、表格、電子郵件等）的著作權，由作品的著作權人和北京新東方迅程網絡科技有限公司共同享有，用戶未經許可，不得擅自對新東方在線的包括電子課件在內的任何作品進行任何形式的翻錄、復制或從事其他任何違反著作權法等相關法律、法規的活動。對侵犯新東方在線知識產權的個人和組織，北京新東方迅程網絡科技有限公司和作品的著作權人將依法追究其民事或刑事責任。
新東方在線享有對用戶網上活動的監督和指導權，對凡是從事網上非法活動的用戶，有權終止所有服務。
許可使用權。新東方在線對用戶在網上發表的供學習交流的作品，享有獨家的出版、發行和復制的權利。用戶以此授予新東方在線及其關聯公司獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權在多個層面對該權利進行再授權)，使新東方在線及其關聯公司有權(全部或部份地) 使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示用戶的全部資料數據（包括但不限于注冊資料、交易行為數據及全部展示于網站的各類信息）或制作其派生作品，和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入其它作品內；
新東方在線會在用戶的計算機上設定或取用新東方在線cookies。 新東方在線允許那些在新東方在線網頁上發布廣告的公司到用戶計算機上設定或取用 cookies 。 在用戶登錄時獲取數據，新東方在線使用cookies可為用戶提供個性化服務。 如果拒絕所有 cookies，用戶將不能使用需要登錄的新東方在線產品及服務內容。
用戶協議的修改和完善
1、新東方在線將根據互聯網的發展和法律、法規的變化，在認為必要時可以單方面修改用戶協議。
2、本用戶協議一旦發生變動，將會在重要頁面上提示修改內容。如果不同意所改動的內容，用戶可以主動放棄獲得的網絡服務。如果用戶繼續享用網絡服務，則視為接受用戶協議的變動。當發生爭議時，應以最新用戶協議的內容為準。
新東方在線有權根據實際情況，調整網絡課程的任課教師，該教師如與宣傳材料不符以實際任課教師為準。新東方在線將最大限度的保護用戶的聽課質量。
用戶同意，在新東方在線未向用戶收取服務費的情況下，新東方在線可自行全權決定以任何理由 (包括但不限于新東方在線認為用戶已違反本協議的字面意義和精神，或以不符合本協議的字面意義和精神的方式行事，或用戶在超過90天的時間內未以用戶的賬號及密碼登錄網站等) 終止用戶的“服務”密碼、賬戶 (或其任何部份) 或用戶對“服務”的使用，并刪除（不再保存）用戶在使用“服務”中提交的任何資料。同時新東方在線可自行全權決定，在發出通知或不發出通知的情況下，隨時停止提供“服務”或其任何部份。賬號終止后，新東方在線沒有義務為用戶保留原賬號中或與之相關的任何信息，或轉發任何未曾閱讀或發送的信息給用戶或第三方。
此外，用戶同意，新東方在線不就終止用戶接入“服務”而對用戶或任何第三者承擔任何責任。
如用戶向新東方在線提出注銷新東方在線網注冊用戶身份時，經新東方在線審核同意，由新東方在線注銷該注冊用戶，用戶即解除與新東方在線的用戶協議關系。但注銷該用戶賬號后，新東方在線仍保留下列權利：
① 用戶注銷后，新東方在線有權保留該用戶的注冊數據及以前的行為記錄；
② 用戶注銷后，如用戶在注銷前在新東方在線網絡教育平臺上存在違法行為或違反合同的行為，新東方在線仍可行使本用戶協議所規定的權利。
在下列情況下，新東方在線可以通過注銷用戶的方式終止服務：
① 在用戶違反本用戶協議相關規定時，新東方在線有權終止向該用戶提供服務。新東方在線將在中斷服務時通知用戶。但如該用戶在被新東方在線終止提供服務后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為新東方在線用戶的，新東方在線有權再次單方面終止向該用戶提供服務；
② 如新東方在線通過用戶提供的信息與用戶聯系時，發現用戶在注冊時填寫的電子郵箱已不存在或無法接收電子郵件的，經新東方在線以其它聯系方式通知用戶更改，而用戶仍未能提供新的電子郵箱地址的，新東方在線有權終止向該用戶提供服務；
③ 一旦新東方在線發現用戶注冊數據中主要內容是虛假的，新東方在線有權隨時終止向該用戶提供服務；
④ 用戶協議終止或更新時，用戶明示不愿接受新的用戶協議的；
⑤ 它新東方在線認為需終止服務的情況。
用戶明確理解和同意，新東方在線不對因下述任一情況而導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其它無形損失的損害賠償 (無論新東方在線是否已被告知該等損害賠償的可能性)：
（1）使用或未能使用“服務；
（2）第三方未經批準的接入或第三方更改用戶的傳輸數據或數據；
（3）第三方對“服務”的聲明或關于“服務”的行為；或非因新東方在線的原因而引起的與“服務”有關的任何其它事宜，包括疏忽；
（4）用戶明確理解并同意，如因其違反有關法律或者本協議之規定，使新東方在線遭受任何損失，受到任何第三方的索賠，或任何行政管理部門的處罰，用戶應對新東方在線提供補償，包括合理的律師費用等。
擔保責任
新東方在線不擔保其服務一定能夠滿足用戶的要求，也不擔保其服務不會因各種客觀原因中斷。新東方在線拒絕提供擔保，由用戶自己承擔系統受損或資料丟失的風險和責任。
適用范圍：
① 用戶注冊新東方在線賬戶時，用戶根據新東方在線要求提供的個人注冊信息；
② 在用戶使用新東方在線服務，參加新東方在線活動，或訪問新東方在線網頁時，新東方在線自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數值，包括但不限于IP地址等數據及用戶要求取用的網頁記錄；
③ 新東方在線收集到的用戶在使用新東方在線的有關數據，包括但不限于購買、聽課等行為；
④ 新東方在線通過合法途徑從商業伙伴處取得的用戶個人數據。
信息使用：
① 新東方在線不會向任何人出售或出借用戶的個人信息，除非事先得到用戶的許可；
② 新東方在線亦不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播用戶的個人信息。任何用戶如從事上述活動，一經發現，新東方在線有權立即終止與該用戶的用戶協議，查封其賬號；
③ 為服務用戶的目的，新東方在線可能通過使用用戶的個人信息，向用戶提供服務，包括但不限于向用戶發出產品和服務信息。
信息披露：
用戶的個人信息將在下述情況下部分或全部被披露：
① 經用戶同意，向第三方披露；
② 如用戶是合資格的知識產權投訴人并已提起投訴，應被投訴人要求，向被投訴人披露，以便雙方處理可能的權利糾紛；
③ 根據法律的有關規定，或者行政或司法機構的要求，向第三方或者行政、司法機構披露；
④ 如果用戶出現違反中國有關法律或者網站政策的情況，需要向第三方披露；
⑤ 為提供用戶所要求的產品和服務，而必須和第三方分享用戶的個人信息；
⑥ 其它新東方在線根據法律或者網站政策認為合適的披露。
信息安全：
① 新東方在線賬戶有安全保護功能，請妥善保管用戶的賬戶及密碼信息；
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③ 編輯和刪除個人信息的權限： 用戶可以點擊“我的課堂”對用戶的個人信息進行編輯和刪除，除非新東方在線另有規定；
④ 政策修改：新東方在線保留對本隱私權政策作出不時修改的權利。
本用戶協議根據現行中華人民共和國法律法規制定。如發生協議條款與中華人民共和國法律法規相抵觸時，則這些條款將完全按法律法規的規定重新解釋，本用戶協議的其它條款仍對新東方在線和用戶具有法律約束力。因本用戶協議而發生的任何爭議應向對北京市海淀區有管轄權的人民法院提起訴訟。